La législation européenne impose tout récemment à tous les partenaires de passer à la solution d'intégration de plateforme pour Adyen et/ou PayPal, afin de répondre aux exigences de la directive PSD2.

D'ici à la fin de l'année 2023, l'ancienne configuration ne sera plus prise en charge.

Vous pouvez maintenant déterminer vous-même la fréquence des paiements. Vous pouvez le faire quotidiennement, hebdomadairement ou selon ce qui vous convient le mieux.

Avec PayPal, vous disposez désormais de votre propre compte pour initier les paiements.

L'infrastructure de la plateforme de paiement répond aux normes les plus strictes en matière de sécurité, d'intégrité et de stabilité.

Nous disposons des mécanismes de contrôle appropriés pour garantir qu'elle ne perturbera pas les services ou les transactions.

Oui, toutes ces informations seront disponibles dans les nouveaux rapports de vente. 

Adyen a des ventes Convious et Countr, donc ces reçus doivent pouvoir être suivis. Vous pourrez filtrer par eCommerce ou POS.

Oui, c'est possible.

Vous pouvez le voir dans le nouveau rapport de règlement, c'est la même chose que pour les transactions bancaires.

Oui, les remboursements peuvent toujours être effectués par le biais de votre panneau de contrôle Convious. 

Nous recommandons de toujours effectuer les remboursements par l'intermédiaire de Convious.

Oui, tout à fait.

L'extrait de compte bancaire mentionnera Adyen ou PayPal dans la section de l'expéditeur.

Date d'initiation de paiement est la date à laquelle le paiement est lancé vers votre compte bancaire.

Si la date d'initiation de paiement indique 'N/A', cela signifie qu'aucune date d'initiation de paiement n'a encore été définie.

Dès que le paiement de cette commande est effectué, une date sera affichée dans le rapport.

À savoir : la date d'initiation de paiement n'est pas nécessairement la même que la date à laquelle vous avez effectivement reçu l'argent sur votre compte bancaire. Cela dépend de la banque, du pays, etc. Il peut y avoir un délai, cependant cette date réelle n'est pas disponible.

Oui, nous vous enverrons une facture pour nos services une fois par mois.

100% des paiements seront versés sur votre compte Adyen/PayPal.

Une fois par mois, nous transférerons notre part (y compris les frais de PSP d'Adyen) du solde d'Adyen à Convious.

1. Avec ce nouveau système, les paiements sont versés directement sur votre compte, ce qui signifie que vous recevez votre argent plus rapidement.
2. Vous aurez accès à des informations plus détaillées sur les transactions en vous connectant directement à la plateforme PayPal.
3. Vous pouvez choisir la fréquence des paiements qui convient le mieux à vos besoins. Cette fréquence peut être modifiée à partir de votre compte PayPal.

Tout d'abord, vous devez vous déconnecter de tous vos comptes PayPal. Ensuite, connectez votre intégration PayPal de Convious avec votre adresse e-mail correcte.

Les frais PSP seront facturés par Convious à la fin de chaque mois.

Vous n'avez pas à nous payer, nous nous occuperons du transfert de fonds avec Adyen.

Oui, il est possible d'avoir un paiement bihebdomadaire le 1er et le 15 de chaque mois.

Vous pouvez trouver tous les calendriers de paiement ici.

Veuillez contacter notre équipe de support via support@convious.com