Die EU-Gesetzgebung verlangt von allen Partnern die Umstellung auf die Plattformintegrationslösung für Adyen und/oder PayPal, um die PSD2-Anforderungen zu erfüllen.

Ab dem 31. Oktober 2023 wird es keine Unterstützung mehr für die alte Lösung geben.

Für Adyen könnt ihr nun die Häufigkeit der Auszahlungen selbst bestimmen. Das kann täglich oder monatlich  geschehen.

Die Auszahlung am Verkaufstag erfolgt 2 Tage nach dem Verkauf. Am Wochenende werden die Zahlungen jedoch bis nach dem Wochenende zusammengerechnet. Das bedeutet, dass es am Sonntagabend und Montagabend keine Auszahlungen gibt. Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Auszahlungen auf Eurem Bankkonto eingehen.

Und mit PayPal habt Ihr jetzt Euer eigenes Konto, um Auszahlungen zu veranlassen.

Unsere Infrastruktur für Zahlungsplattformen erfüllt die höchsten Standards für Sicherheit, Integrität und Stabilität.

Wir haben die richtigen Kontrollmechanismen, um sicherzustellen, dass keine Dienste oder Transaktionen gestört werden.

Ja, all diese Informationen werden im Sales Report (new) verfügbar sein. Adyen verwaltet die eCommerce und POS Transaktionen, somit können diese Transaktionen nachvollziehbar sein. Ihr könnt nun nach eCommerce oder POS filtern.

Ja, das ist möglich.

Ihr könnt dies über den neuen Settlement Report einsehen.

Das Datum des Auszahlungsbeginns ist das Datum, Das Datum des Auszahlungsbeginns ist das Datum, an dem die Auszahlung auf Euer Bankkonto eingeleitet wird.

Wenn das Auszahlungsdatum "N/A" lautet, bedeutet das, dass noch kein Auszahlungsdatum festgelegt wurde. Sobald die Auszahlung dieser Aufträge erfolgt ist, wird ein Datum im Bericht angezeigt. Gut zu wissen: Das Auszahlungsdatum ist nicht unbedingt dasselbe wie das Datum, an dem Ihr das Geld tatsächlich auf Eurem Bankkonto erhaltet.

Das hängt von der Bank, dem Land usw. ab. Es kann zu einer Verzögerung kommen, aber dieses tatsächliche Datum ist nicht verfügbar.

Ja, Rückerstattungen können weiterhin über dein Convious Control Panel vorgenommen werden. 

Wir empfehlen, Erstattungen immer über Convious durchzuführen.

Ja, das ist sie.

Auf dem Kontoauszug erscheint Adyen oder PayPal als Absender.

Ja, wir schicken euch einmal im Monat eine Rechnung für unsere Dienstleistungen.

Alle Zahlungen werden zu 100% auf Euer Adyen/PayPal-Konto überwiesen.

Einmal im Monat überweisen wir unseren Anteil (einschließlich PSP-Gebühren von Adyen) vom Adyen-Guthaben an Convious.

Ja, Convious empfiehlt, ein neues PayPal-Geschäftskonto für Eure Ticketshop-Transaktionen zu erstellen.

Wenn dieses Konto mit Convious verbunden ist, können wir alle Transaktionen überprüfen (zu Berichtszwecken).

1. Mit diesem neuen System gehen die Auszahlungen direkt auf Euer Konto ein und Ihr erhaltet Euer Geld schneller.
   
2. Ihr habt Zugang zu mehr Einblicken in die Transaktionen, da Ihr euch direkt auf der PayPal-Plattform einloggen könnt.
3. Ihr könnt die Häufigkeit der Auszahlungen wählen, die Euren Bedürfnissen am besten entspricht. Das könnt Ihr über Euer PayPal-Konto ändern.

Ja, Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und Sepa sind weiterhin über PayPal verfügbar.

Convious berechnet keine PSP-Gebühren für PayPal; PayPal berechnet anfallende PSP-Gebühren direkt mit euch.

Rückbuchungen werden direkt von Eurem Konto abgebucht.

Bitte wendet euch zu diesem Thema an den  PayPal-Kundenservice.

Bitte wendet euch zu diesem Thema an den PayPal-Kundenservice.

PayPal-Transaktionen werden in Eurem Convious Control Panel und in Eurem PayPal-Konto angezeigt.

Ja, Ihr bekommt Euer eigenes PayPal-Konto, mit dem Ihr alle Transaktionen verfolgen könnt. Ihr müsst Euer PayPal-Konto selbst erstellen, indem Ihr diese Schritte befolgst.

Ihr müssst euch bei allen Euren PayPal-Konten abmelden. Verbindet dann Eure Convious PayPal-Integration mit Eurer richtigen E-Mail-Adresse.

Die PSP-Gebühren werden von Convious am Ende eines jeden Monats in Rechnung gestellt.

Ihr müsst uns die PSP-Gebühren nicht zu überweisen, Convious wickelt den Geldtransfer mit Adyen ab.

Ja, es ist möglich, eine zweiwöchentliche Auszahlung am 1. und 15. eines jeden Monats zu erhalten.

Alle Auszahlungszeitpläne findet Ihr hier

Bitte kontaktiert unser Support-Team über support@convious.com